İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Destek Yanıt Vermedi

Sefamerve’den 8 Mart’ta verdiğim 34956406 numaralı siparişimi 9 Mart’ta iptal ettim. İptal sırasında tarafıma ödediğim tutarın 10 gün içerisinde hesabıma iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir iade gerçekleşmedi.

Defalarca yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Bir müşteri olarak bu yaklaşım Sefamerve’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Paramın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.