12 Gün Gecikmeli 3000 TL’lik İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

S*** M****’den vermiş olduğum 34907480 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün 19 Şubat’ta firmaya ulaşmış olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın yaklaşık 3000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sekizinci günde müşteri hizmetlerini aradığımda iade sürecinin 10 gün sürdüğü söylendi. On ikinci günde bu kez WhatsApp üzerinden mesaj attığımda, talebimin finans birimine iletileceği ifade edildi. Yaklaşık 1 saat sonra yeniden yazdığımda ise bu kez “sistemsel hata var, gerçekleştiriyoruz” denildi; fakat buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Uzun süredir beklemiş olmama ve her seferinde farklı bir açıklama yapılmasına rağmen somut bir sonuç alamadım. 3000 TL tutarındaki iade tutarımın daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.