İade Ücretinin Gecikmesi Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi

S*** M****’den almış olduğum 34918008 numaralı siparişimin iadesini 24 Şubat tarihinde gerçekleştirdim. Ürünün bedeli olan 380 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüşme sonunda da gecikmenin teknik bir arızadan kaynaklandığı ve bu yüzden ödemenin yapılmadığı söylendi. Ancak hem bu kadar uzun süre hatta beklemek hem de iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti.

İade sürecimin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve 380 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve teknik arıza konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.