to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Sefamerve’den aldığım gofre kumaş kolu lastikli elbise (2243-02 antrasit) ürününü iade ettim. Ürünü 7 ya da 8 Mayıs tarihinde kargoya verdim ve 11 Mayıs’ta iademin kabul edildiğine dair mesaj aldım. Mesajda, ücretin 7-10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği belirtildi ancak üzerinden bu süre geçtiği halde hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
699,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. Hem iade sürecinin uzaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın son derece zor olması beni mağdur ediyor. 35030495 numaralı siparişime ait iade ücretimin, ilk ödeme yaptığım banka kartı hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi sürecinin çok uzun sürmesi, ürün alırken ücretin hemen alınmasıyla kıyaslandığında, markanın hizmet kalitesinin düşük olduğunu düşünüyorum.
