to read complaints and reviews, or file yours. 
25/03/2026 Çarşamba günü Sefamerve’nin kendi internet sitesi üzerinden 34988073 sipariş numarasıyla 999,90 TL tutarında bir tunik satın aldım. Ürün 28/03/2026 tarihinde elime ulaştı ancak istediğimiz gibi olmadığı için 30/03/2026 Pazartesi günü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 02/04/2026 Perşembe günü firma tarafından teslim alındığını gördüm.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 07/04/2026 tarihinde firma ile mail yoluyla iletişime geçtim. İade sisteme giriş yapıldığında SMS geleceği söylendi ve bahsedilen SMS 11/04/2026 Cumartesi günü tarafıma ulaştı. Hem SMS’te hem de gönderilen mailde iade ücretinin 7–10 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi yer alıyordu.
Belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmayınca 02/05/2026 Cumartesi günü, iadenin neden hâlâ yatırılmadığını soran bir mail daha attım ve aynı gün içinde finans biriminin bilgilendirildiği yönünde bir geri dönüş aldım. Bir hafta daha bekledikten sonra, 10/05/2026 Pazar günü, iade ücretinin hâlâ hesabıma yatmadığını ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığını belirterek, ücret en kısa sürede yatırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ifade ettiğim başka bir mail gönderdim. Bu mailime istinaden işlemlerin kontrol edilip en kısa sürede ödeme yapılacağı yönünde yanıt aldım.
Ancak 13/05/2026 Çarşamba itibarıyla iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ücret iademin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde Sefamerve’den 34955601 numaralı siparişimle 2 adet tunik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile gönderdim. Ürünler, kargo takip bilgilerime göre 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve tarafıma iademin 10 iş günü içinde yapılacağ...
06.02.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden toplam 209,80 TL tutarında, 34908200 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım. Aynı gün, siparişim “ürün hazırlanıyor” aşamasındayken, henüz kargoya verilmemişken 06.02.2026 saat 17:00:30’da siparişi tamamen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ar...
02.04.2026 tarihinde Sefamerve’nin internet sitesi üzerinden 1.259 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 34999096 numaralı siparişe ait iade kargom firmaya ulaştı. Site üzerinde “34999096 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde...
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
Sefamerve’den 4 Şubat’ta 2 adet tunik satın aldım. Sipariş numaram 34905507. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra, ürünler daha kargoya verilmeden iade talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen, 1.199 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ banka kartıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşter...
Yorumlar