İade Ücretinin Gecikmesi Kabul Edilemez

Sefamerve’den Yalova’dan gönderilen bir tunik satın aldım ancak ürünün bedeni büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade ürünüm 13 Şubat’ta firmaya ulaştı ve tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 4 Mart olmasına ve 14 iş gününü geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kartla yaptım ve iade işlemim 34901399 numaralı iade kaydı üzerinden görünüyor. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “tamam, ödenecek” şeklinde oyalanıyorum fakat somut bir ödeme yapılmıyor. Biz ürünü satın alırken ücretimiz anında çekilirken, iade sürecinde bu kadar gecikme ve zorluk yaşamak kabul edilebilir değil.

Yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve 34901399 numaralı iade işlemime ait tutarın, hiçbir ek oyalama olmadan kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.