İade Ücretinin 898 TL Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den 2 adet tunik satın aldım, ürünler üzerime olmadığı için iade ettim. İadem 01.06.2026 tarihinde onaylandı ve sitede ücret iadesinin 7 ile 10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen 898 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Yaşadığım gecikme sebebiyle site üzerinden destek istediğimde beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Oradan da en kısa zamanda dönüş yapılacağı, sistemde sorun olduğu, SMS ile bilgilendirileceğim yönünde mesajlar aldım fakat somut bir sonuç alamadım ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 35076367’dir.

Sefamerve’den, 898 TL’lik iade tutarımın bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.