İade Ücretim Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sefamerve’den aldığım üç üründen elbise ve feraceyi kalıp darlığı nedeniyle iade ettim. Ürünler 14.06.2026 tarihinde karşı tarafa teslim edildiği halde 1.299,98 TL’lik iade ücretim hala kartıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 06.07.2026 tarihinde arama yaptım, sistem 60 dakika bekleme süresi veriyor ancak tam 60. Dakikada telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri erişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.