Sefamerve İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den 35118673 numaralı siparişimle aldığım elbiseler büyük geldiği için iade ettim. İade kargom 22 Temmuz tarihinde firmaya ulaştı ve aynı gün tarafıma 7–10 gün içinde iade işleminin yapılacağına dair mesaj gönderildi. Toplam 1.798 TL tutarındaki ürünler banka kartımla ödenmişti ve ücretin aynı karta iade edileceği belirtildi.

Bugün itibarıyla iadenin ulaşmasının üzerinden 19 iş günü geçti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 ayrı gün görüştüm ancak her defasında sadece oyalandım ve net bir bilgi verilmedi, iade tutarım hala hesabıma geçmedi. Sürekli alışveriş yaptığım ve severek tercih ettiğim bir site tarafından bu şekilde mağdur edilmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve artık alışveriş yapmaktan vazgeçme noktasına geldim.

Ödediğim 1.798 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.