to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması Ve Uzun Müşteri Hizmetleri Beklemesi
19.04.2026 tarihinde Sefamerve’den kot ceket siparişi verdim ve ürünle ilgili iade sürecini başlatarak 35019307 numaralı siparişimi iade ettim. Ürün 24.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 299 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartıma hâlâ yatmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta bağlanmak için yaklaşık bir saat hatta beklediğim zamanlar oldu. Bir hafta önce görüştüğümde ise finans bölümlerinde teknik bir hata olduğu, iade tutarının en kısa sürede kartıma yatacağı söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 299 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Firmanın umurumda olmadı. Ne dönüş ne de iade yapıldı.
