İade Tutarımın Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.04.2026 tarihinde vermiş olduğum 35013228 numaralı siparişime ait ürünleri iade süreci kapsamında gönderdim ve ürünler 22 Nisan’da firma depolarına ulaştı. Toplam yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yapmıştım, ancak yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte S*** M**** müşteri hizmetlerini aradığımda, finans biriminde sıkıntı olduğu ve konunun ilgili birime iletildiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yasal süresi dolmuş olan iade tutarımın gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.