İade Talebine Yanıt Gelmediği İçin Ücret İadesi Bekliyorum

05.08.2026 tarihinde Sefamerve’den online olarak bir haşema satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün bedeni küçük geldiği için aynı gün PTT Kargo ile geri göndererek iade/değişim talebinde bulundum. İlk etapta beden değişimi istedim, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne iadem ne de değişim talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı için artık ücret iadesi talep ediyorum.

Sipariş numaram 35188224 olmasına rağmen bu süreçte tarafıma e‑posta, SMS ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürün elimde değil hem de ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmek istiyorum.