İade Talebime Cevap Gelmedi Ve Para İadesi Bekliyorum

24 Ağustos tarihinde S*** M****’nin internet sitesi üzerinden iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünlerden birinin kolunda defo vardı ve ayrıca bedeni de büyük geldiği için ürünü iade ettim. Sipariş numaram 35213229’dur.

Ürünü göndermeme rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, para iadem henüz yapılmadı. Telefonlara bakılmıyor, mesajlara da cevap verilmiyor, kimseyle muhatap olamıyorum. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir marka için ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İade ettiğim ürün için ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.