to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Gelmedi Ve Para İadesi Bekliyorum
24 Ağustos tarihinde S*** M****’nin internet sitesi üzerinden iki adet eşofman takımı satın aldım. Ürünlerden birinin kolunda defo vardı ve ayrıca bedeni de büyük geldiği için ürünü iade ettim. Sipariş numaram 35213229’dur.
Ürünü göndermeme rağmen iade sürecimle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, para iadem henüz yapılmadı. Telefonlara bakılmıyor, mesajlara da cevap verilmiyor, kimseyle muhatap olamıyorum. Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir marka için ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İade ettiğim ürün için ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Asla cevap vermiyorlar telefonlara bakılmıyor bekleyenler arasındaki sıram 13 ken birden 15 oluyor sefa Merve yardımcı olur musunuz bana
Arkadaşlar merhaba şirkete konkordato ilan edilmiş. Takipli icra yaşıyorlar Belli ki yapılandırmayla karşı karşıyalar. Ücret iadelerinde bu sebeple sıkıntı olduğunu düşünüyorum ama değişim yapıldığında yardımcı oluyorlar. Ücret iadem iki ay gecikince ürün değişimi talep ettim ertesi gün kargoya verdiler bugün elime ulaştı. Belki bu iki taraf içinde daha az yıpratıcı olur. Sorunumu çözdünüz teşekkür ederim Sefamerve. İyi günler diliyorum.
Sefamerve’den aldığım eşofman takımıyla ilgili yaşadığım bir iade süreci sonrasında, firma hakkında bilgilendirici bir değerlendirme yapmak istedim. Şirketin konkordato sürecinde olduğunu ve bu nedenle özellikle ücret iadelerinde gecikmeler yaşanabildiğini düşünüyorum. Benim ücret iadem de yaklaşık iki ay gecikince, para iadesi yerine ürün değişimi talep ettim. Değişim talebimden sonra ertesi gün ürün kargoya verildi ve bugün elime ulaştı. Değişim sürecinde hızlı ve yardımcı olduklarını belirtmek isterim. Benim deneyimime göre, bu dönemde ücret iadesi beklemek yerine değişim talep etmek her iki taraf için de daha az yıpratıcı bir çözüm olabilir. Süreç sonunda sorunum çözüldü, bu nedenle Sefamerve’ye teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
