İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 15 gün önce S*** M**** üzerinden 35208421 numaralı siparişimle aldığım Etnik Desenli Likralı Tesettür Mayo (haşema) beden olarak küçük geldiği için iade ettim. Ürünü göndermeme rağmen iademle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir geri dönüş alabildim.

20.08.2026 tarihli ve 719 TL tutarlı bu sipariş için iade sürecimin neden ilerlemediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını, ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta en az bir saat beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunu telefondan da çözemiyorum.

Uzun süredir herhangi bir dönüş yapılmaması ve iletişim kuramıyor olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.