Sefamerve'de Değişim Talebim Cevap Almıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

15.08.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden beli ayarlanabilir tesettür mayo (haşema) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için, sitelerindeki değişim formunu doldurarak ürünü 2 gün içinde kargoya verdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 26.08.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görülüyor.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise sürekli oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.

Küçük gelen haşemamın bir büyük bedeni olan 44-46 bedenle acilen değiştirilmesini ve değişim sürecimin tamamlanarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.