to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Destek Yanıtı Yok
28 Haziran 2026 tarihinde saat 01.33 sularında Sefamerve üzerinden NRSD1143A-02 ve dlc1907-02 kodlu iki ürünü toplam 1.218,90 TL ödeyerek Ziraat Banka banka kartımla satın aldım. Satın alma işleminden hemen sonra yanlış adresi seçtiğimi fark ettiğim için siparişi aynı anda iptal ettim.
Aradan 17 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum ve param uzun süredir blokede kalmış durumda. Sefamerve’nin destek kanalı üzerinden yazdım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
Ayrıca aynı ürünleri daha sonra tekrar sipariş ettim. Bu ikinci siparişte ürünlerin kumaş bilgisinin sitede yanlış verildiğini fark ettim ve bu nedenle ürünleri beğenmedim. 35125479 numaralı bu siparişi 6 Temmuz’da iade ettim. Buna rağmen bu siparişe ait toplam 1.218,90 TL’lik iadem için de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tutar hesabıma yatırılmadı.
Hem 35125468 numaralı ilk siparişim için anında iptal ettiğim 1.218,90 TL’nin, hem de 35125479 numaralı ikinci siparişim için 6 Temmuz’da iadesini yaptığım 1.218,90 TL’nin, yani toplam 2.437,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Banka hesabıma yatırılmasını ve her iki işlemle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
