İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Ödeme Gecikmesi

Sefamerve üzerinden sipariş verdiğim 2504 kodlu ürün 14 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı; ancak beden olarak küçük geldiği için aynı gün içinde iade ettim. Ürünü kargo ile geri göndermeme rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün akıbeti hakkında dahi net bir bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden Sefamerve işletme hesabıyla iletişime geçip sipariş numaram olan 35148528’i de ilettim; buna rağmen ne ürünümle ilgili ne de 679,15 TL tutarındaki iade bedeliyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Ürünü gönderdiğim halde süreç tamamen belirsiz durumda.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 679,15 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma/hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.