SWIFT Transferi Hesaba Geçmediği İçin Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Garanti Bankası hesabıma İngiltere’den 30 Eylül tarihinde SWIFT ile gönderilen 5.380 Euro tutarındaki para transferi 6 gündür hesabıma geçmedi. Bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin belirsizliği nedeniyle, özellikle yapmam gereken ödemelerimi aksattığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Garanti şubesine gittiğimde, paranın aracı bankalarda olabileceği ve bu bankalardan çıkmadan kendilerine bilgi gelmeyeceği söylendi. Ancak bu açıklama dışında, işlemin şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili net, takip edilebilir ve tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Garanti Bankası’ndan, bu SWIFT transferinin akıbetiyle ilgili detaylı ve net bilgilendirme yapılmasını, paranın şu an hangi aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını ve mümkünse hesabıma geçeceği tahmini zamanın belirtilmesini talep ediyorum. Sürecin aktif şekilde takip edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.