to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
S*** M****’den aldığım Şerit Detaylı Kot Tunik 23932-02 Kot Mavi 46 beden ürünü, 8 Nisan tarihinde PTT Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargomun takip kodu pt02308282298 ve sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen firma tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bir SMS dahi almadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 40 dakika beklememe karşın hatta hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Kurumsal olduğunu söyleyen bir firmanın ne iade sürecini şeffaf yönetmesi ne de müşterisine ulaşılabilir bir hizmet sunması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İade ettiğim ürünün 42 beden ile değişimini talep ediyorum. İademin durumu ve değişim talebim hakkında acilen bilgilendirme ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Sayın Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Teşekkürler
Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için bizler teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
