İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Sefamerve’nin internet sitesinden bir haşema satın aldım. Beden uymadığı için 1 Eylül’de iade talebi oluşturdum ve 16 Eylül’de iade kargosunun firmaya ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma iade süresini 15 gün olarak belirtmesine rağmen bugün itibarıyla 20 günü geçmiş durumda ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta yaklaşık 20 kişi beklememe rağmen sıra bana geldiğinde telefon yüzüme kapatılıyor ve hiçbir şekilde bilgi verilmiyor.

İade numaram 352 198 80 olup, yasal süresi geçmiş bu iade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.