to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Sefamerve’den aldığım ferace ve 2’li takımı iade etmek için ürünleri 9 Ocak’ta PTT Kargo ile gönderdim ve kargo takibine göre paket 10 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı. Bugün 17 Ocak olmasına rağmen ne iade kabulüyle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir ödeme gerçekleştirildi.
Ödemenin yapıldığı kredi kartına 1.148,90 TL tutarındaki iade hâlâ yansımadı. Telefonla firmaya kesinlikle ulaşamıyorum; WhatsApp hattı üzerinden ise sadece “SMS ile bilgi verilecek” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçten dolayı firmayı önermiyorum.
Sayın Tuğçe Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Şikayetten sonra iade işlemi bugün gerçekleşti.
