to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 1300 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Vermiyor
Sefamerve’den online olarak satın aldığım 3 adet feracenin iadesini gerçekleştirmeme rağmen, iade ücretim uzun süredir tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerin iadesi 29.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve tarafıma 10 iş günü içerisinde iade yapılacağı, ödeme tamamlandığında da SMS ile bilgilendirme sağlanacağı söylendi.
Kapıda nakit olarak ödeme yaptığım siparişime ait, iade olması gereken tutarın 1.300 TL olmasına rağmen bugün itibarıyla Fibabanka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde gecikme için özür dilenip işlem yapılacağı söyleniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.
Acilen iade tutarımın tamamının Fibabanka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 34823597’dir.
Sayın Ebru Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Firmanın cevabi tamamen yalandır herzaamanki gibi kendilerinde telefon mail adresim hepsi mevcuttur
Ebru hanım aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum. Paranız yattı mı acaba?