to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi
Sefamerve’den aldığım pançoyu iade ettim ve ürün 13 Mart tarihinde ellerine ulaştı. Buna rağmen 26 gündür 679,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiştim, iade sürecinde bu tutarın aynı şekilde kartıma yatırılması gerekiyordu.
Müşteri hizmetlerine birkaç defa yazmama rağmen her seferinde sadece “sistemsel hata var” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Benzer bir sorunu kızım da daha önce Sefamerve iadelerinde yaşadı, bu yüzden bu durum tamamen güvenimi sarsmış durumda.
34948436 numaralı siparişime ait 679,90 TL’lik iade tutarının daha fazla gecikmeden, acilen banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
İade ettiğim Panço 13 Mart'ta Sefamerve'ye ulaştı, ancak 26 gündür 679,90 TL tutarındaki iadem banka kartıma yansımadı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, her seferinde sadece ‘sistemsel hata var’ denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Her hafta yeni bir söz veriliyor ama ödeme hâlâ yapılmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markaya karşı güvenimi sarsıyor.
Sayın Şehri Hanım, 06.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
