İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım tesettür giyimi iade ettim ve iade kargom 20 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. 34854721 numaralı siparişe ait 1.950 TL tutarındaki iadem VakıfBank kartıma yatması gerekirken, aradan geçen uzun zamana rağmen hala hesabıma geçmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “en kısa zamanda yatacak” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme olmuyor. Son olarak da “teknik arıza” olduğu söylenip oyalandığımı hissediyorum, net bir tarih verilmediği gibi somut bir çözüm de sunulmuyor.

20 Ocak’tan bu yana mağdur ediliyorum ve 1.950 TL’lik iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İademin VakıfBank hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.