to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Spil Şubesinde Aras Kargo’nun Yanlış Alınan Kargoyu Geri Getirmemesi Ve Kaba Tutumu
Manisa Spil şubesinde Aras Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Trendyol Express ile iade edeceğim bir kargom vardı, ancak 30.07.2026 tarihinde Aras Kargo çalışanı tarafından yanlışlıkla bu iade kargom alındı. Kargo Aras Kargo’nun olmamasına rağmen teslim alıp götürdüler ve o günden beri geri getirmiyorlar.
Durumu fark eder etmez şubeyle görüştüm. Yanlış alınan bu kargoyu benim gelip almam gerektiği söylendi. Ben, yanlış işlemin Aras Kargo kaynaklı olduğunu, bu nedenle kargonun tekrar adresime getirilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen, “tamam” denilmesine karşın 31.07.2026 tarihinde kargom geri getirilmedi.
Manisa Spil şubesinde ilgilenen hanımefendinin tavrı da son derece kaba ve müşteri ilişkilerine önem vermeyen bir şekildeydi. Hem yanlış kargoyu alıp götürmeleri hem de çözüm sürecinde müşteriyi suçlayan, sorumluluğu üstlenmeyen bu yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.
Trendyol sipariş numaram 7330035155709680’dir. Yanlış alınan iade kargomun acilen bulunup Trendyol Express sürecime uygun şekilde tekrar adresime getirilmesini ve Manisa Spil şubesindeki bu davranış ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilgün D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36681691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
