İade Parası Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

24.06.2026 tarihinde Sefamerve’den 35119070 numaralı siparişimi verdim, ürünleri beğenmediğim için iade ettim. İadenin 08.07.2026 tarihinde Sefamerve’ye ulaştığı ve iadenin yapılacağına dair mail de tarafıma geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 709,80 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat az önce tekrar aradığımda da olduğu gibi sürekli önümde 15 kişi olduğu söyleniyor ve bu sayı hiç değişmeden bekletiliyorum, dolayısıyla kimseye ulaşamıyorum. Ne iadem yapılıyor ne de sürece dair net bir bilgilendirme alabiliyorum.

İademin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.