İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Bekleyişi Ve İletişim Sorunları

35197445 numaralı siparişim için Sefamerve’den yaptığım alışverişte ürün bedenime uymadığı için 14.08.2026 tarihinde iade kargoya verdim. Kargo takipte 15.08.2026 tarihinde iadenin teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ancak yaklaşık bir saatte bağlanabildim ve bu hafta içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir mesaj almadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma düzgün ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.