İade Ödemesi Gecikti Ve Sefamerve Yanıtsız Kalıyor

Sefamerve firmasından üye olmadan, yalnızca telefon numaram ile 35125668 numaralı siparişi verdim. Aldığım haşemayı iade ettim ve kargo takip kodu kp06484429610 üzerinden yaptığım kontrollerde ürünün 04.07.2026 tarihinde PTT Kargo tarafından firmaya sorunsuz bir şekilde teslim edildiğini gördüm. Sefamerve internet sitesindeki “İade talebiniz oluşturuldu” ekranı ve iade onayım da buna ek olarak mevcuttur.

Yasal olarak 7-10 iş günü içinde yapılması gereken 899,90 TL tutarındaki ücret iadem kartıma yansıtılmadı. 17 Temmuz’da tarafıma gönderilen e-postada tekrar 7-10 iş günü süre talep edilmesine rağmen bu süre de geçmiş olmasına karşın herhangi bir iade yapılmamıştır. Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyet ve yasal sürenin fazlasıyla aşılması sebebiyle Garanti Bankası üzerinden resmi Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlatmış bulunmaktayım. Banka nezdinde yürüyen bu sürecin firmaya yasal ve finansal yaptırımlar getirmemesi adına, hakkım olan ücret iadesinin banka dosya sonucunu beklemeden acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı da işleme alacağımı bilgilerinize sunarım.