to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve 807 TL’nin Acilen Gönderilmesi
26.03.2026 tarihinde S*** M****’den 34990034 numaralı siparişimle iki adet tunik satın aldım. Ürünlerin kumaş kalitesi oldukça kötü olduğu için 03.04.2026 tarihinde iade ettim. Ancak bugün 15 Nisan olmasına rağmen iademle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı.
Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım, iade için IBAN bilgilerimi de kendileriyle paylaştım ve bu şekilde gönderileceği söylendi. Buna rağmen 807 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden 4 kez iletişime geçtim, her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen sonuç alamadım.
İademin daha fazla gecikmeden, 807 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Nisan’da Sefa Merve’den kapıda ödemeyle toplam 809 TL tutarında iki adet tunik satın aldım. Ürünlerden ikisini beğenmediğim için 3 Nisan’da PTT Kargo ile iade gönderdim ve paket takip bilgilerinden anladığım kadarıyla 11 Nisan civarında ürünler firmaya ulaştı.
Müşteri hizmetlerinden, ürünler teslim alındıktan sonra 10 iş günü içinde iade ödemesinin yapılacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “sistemimizde bir sorun var, en kısa sürede iade yatırılacak” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve sorun hala çözülmedi.
Uzun süredir bekletilmekten ve sürekli aynı cevabı almaktan dolayı mağdur oldum. İade ettiğim ürünlere ait 809 TL tutarındaki ücretimin, gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecimle ilgili hiçbir adım görmedim, 15 Nisan itibarıyla hâlâ 807 TL iade hesabıma yatmadı ve WhatsApp üzerinden dört kez 'ilgileniyoruz' denildi fakat sonuç alamadım. Şu an iade işleminin hızlı ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını bekliyorum.
Sayın Elif Hanım, 21.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
