to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Sefamerve’den aldığım tunik için 349553160013 numaralı siparişime ait iade işlemini 12 Mart tarihinden bu yana gerçekleştiremiyorum. Tarafıma verilen iade kodu hem SMS’te hem de ekran görüntüsünde aynı olmasına rağmen, PTT tarafında bu kodun hatalı olduğu söyleniyor. Şu an IVR sistemine bu iade numarasını girdiğimde de “hatalı tuşladınız” uyarısı alıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ne ürünü iade edebiliyorum ne de ürünün bedelini geri alabiliyorum. 12 Mart’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 30 dakikadan fazla hatta bekliyorum fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Ayrıca WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Verilen iade kodundaki hatanın acilen düzeltilmesini, iade işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan Hanım, 27.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
İletişime geçtiğiniz gün iademi PTT den yaptım. Ancak 23 martta yaptığım iade işleminin parası henüz tarafıma iade edilmedi lütfen paramı iade konusu içinde aylarca sizinle uğraşmak istemiyorum paramın iadesini sağlar misiniz?
Hala iadem gerçekleşmedi aynı zamanda yakinim 3 martta tarafınıza iade gönderdi onunda iadesi ve parası yapılmadı berbat bir firmasınız
