İade Kodu Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

S*** M****’nin web sitesinden 22 Mayıs tarihinde tunik gömlek siparişi verdim. Ürün için iade işlemi yapmak istiyorum ancak tarafıma bir türlü iade kodu gönderilmiyor. Mesaj olarak sadece “Sefamerve - est marjinal tarafından adınıza, 2752846385940 barkodlu kapıda ödemeli gönderi kabul edilmiştir. Ödeme Tutarı: 1419,40 TL” bilgisi geldi, bunun dışında iade sürecini başlatabileceğim net bir kod ya da yönlendirme yapılmadı.

İki gündür iade kodu almak için uğraşıyorum fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Ne site üzerinden ne de iletişim numaralarından sağlıklı bir bilgi alamadım, bu durum süreci daha da zorlaştırıyor.

Ürünlerimi sorunsuz bir şekilde geri gönderebilmem için tarafıma acilen geçerli bir iade kodu iletilmesini ve ödediğim 1419,40 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.