35145459 Numaralı Siparişin İade Ve Ödeme Durumu Hakkında Bilgi Eksikliği

Sefamerve’den aldığım iki adet tesettür elbiseyi 16.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile iade için gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödemenin yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünlerin ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sipariş numaram 35145459’dur.

Süreci öğrenmek için hem aradım hem de mesaj yazdım fakat telefon görüşmeleri kendi kendine kesiliyor, mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne iade süreciyle ilgili bir açıklama yapılıyor ne de ödeme hakkında net bir bilgi veriliyor.

İade ettiğim ürünlerin akıbeti ve PTT Kargo üzerinden teslim alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, ayrıca iade ücretimin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.