İade İşlemi Gecikiyor, Geri Ödeme Beklemede

27 Haziran’da Sefamerve’den bir adet kot tunik satın aldım. Ürünü iade etmek için 2 Temmuz’da kargoya verdim ancak hem kargo hem de iade süreci gereğinden fazla uzadı. Bugün bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin hâlâ incelendiği söylendi.

Aramamın ardından bana, 35124529 numaralı siparişime ait iade kargomun kendilerine ulaştığı ve işlemin 7–10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceğine dair SMS gönderildi. Ancak ürün 2 Temmuz’da iade için kargoya verilmiş olmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçtikten sonra hâlâ inceleme ve bekleme sürecinde olması beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.