Sefamerve'den Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

Sefamerve’den bir kaşe kap siparişi verdim ancak elime polar hırka benzeri bambaşka bir ürün ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve kargom 13 Ekim’de firmaya teslim edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 1.020 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin 7 ila 10 gün içerisinde yatırılacağını söylediler ancak belirtilen süreler geçtiği halde herhangi bir ödeme almadım. Sipariş numaram 352571120013 olup, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de para iadesinin geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.