Sefamerve'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi

Sefamerve’den 29.07.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ağustos ayında kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, farklı bir elbise gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iadenin firmaya teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, mesajlara da ancak günler sonra dönüş yapılıyor. Gelen yanıtlarda her seferinde sadece “en kısa sürede çözümlenecektir” denmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma para iadesi gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 35178416’dır. Yanlış ürün gönderimi ve iade süreci mağduriyetime neden olduğu için, ödediğim tutarın en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.