İade Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinde Ulaşılamazlık

Sefamerve’den vermiş olduğum 35207184 numaralı siparişimi iade ettim. 5 Eylül tarihinde tarafıma, iade kargomun ulaştığını ve ödediğim ücretin 7–10 gün içerisinde hesabıma yatırılacağına dair bir SMS geldi. Ancak aradan bu süre geçtiği halde halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Çağrı merkezini aramaya çalıştığımda ise inanılmaz bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum, yaklaşık 1 saat hatta bekledikten sonra hat kendiliğinden düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem iade sürecim hem de ödediğim ücretle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.