İade Edilmeyen 499 TL Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

24 Nisan’da S*** M****’den 499 TL tutarında üst bayan giyim tunik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 3 Mayıs’ta iade ettim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı.

Tarafıma sürekli olarak “iadeniz yapılacak” şeklinde mesajlar geliyor fakat bankadan kontrol ettiğimde hesabıma herhangi bir ödeme geçmediğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon kapandı ve kimseye derdimi anlatamadım.

Ödediğim 499 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.