İade İşlemi Sonrası 410 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

S*** M****’den aldığım tuniği beden uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. 15 Mayıs’ta sistem üzerinden iade oluşturdum ve ürünü aynı gün kargoya verdim. Kargo takibinden gördüğüm kadarıyla ürün 25 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı.

Ürünün teslim alınmasının üzerinden zaman geçmesine rağmen 410 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili olarak mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ürün iadesi kendilerine ulaşıp bu kadar süre geçmesine rağmen ödeme yapılmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.