İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Geri Ödenmemesi

Mart ayında S*** M**** internet sitesinden elbise ve pantolon siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında denediğimde, kendi bedenimi almama rağmen kalıplarının oldukça dar olduğunu gördüm ve hemen iade kodu alarak ürünleri geri gönderdim. İade kargosuna ait 35054326 numaralı işlemle ürünleri teslim ettim.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 2000 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Firma ile her görüşmemde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve çözüm sunulmadı. Bu kadar süre geçmesine rağmen paramın iade edilmemesi ve sürecin ciddiyetsiz bir şekilde yürütülmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin iade edilmesine rağmen ücret iademin bir an önce, kesinti yapılmadan, ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili firma ile yaptığım yazışma ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.