İade Edilen Ürün İçin 48 Gün Boyunca Geri Ödeme Alınmıyor

Sefamerve’den 28.03.2026 tarihinde 379,80 TL tutarında 34992336 numaralı siparişi verdim. Ürünü süresi içinde PTT Kargo ile Konya’dan iade ettim ve iadem 14.04.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ancak o tarihten bu yana 48 gündür para iadem yapılmadı.

30.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine e‑posta göndererek durumu ilettim. Bana dönüş olarak “finans birimimize bilgilendirme sağlanmıştır” şeklinde bir mail atıldı ancak bu cevaptan sonra da herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Ödemeyi gerçekleştirdiğim kartıma iademin gecikmeksizin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.