İade Edilen Ücretin 15 Gün Sonra Kartıma Yansıması Gerçekleşmedi

S*** M**** internet sitesinden Neva Desen 4’lü tesettür mayo satın aldım. Ürünün kalitesi oldukça düşük olduğu için iade etmeye karar verdim ve 04.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile İstanbul Pendik Güzelyalı’dan firmaya gönderdim. İadem sisteme işlendi ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 680 TL civarındaki kart ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonlar açılmıyor. Şikayetvar’da yer alan diğer yorumlara baktığımda da aylardır parasını alamayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm ve bu durum firmanın malı açıdan sıkıntıda olduğu, hatta batma ihtimali olduğu izlenimi uyandırıyor. Bu da hem benim hem de diğer tüketicilerin mağduriyetini artırıyor.

Sipariş ve iade sürecim 351347260014 numaralı kayıt üzerinden ilerliyor. Ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu şekilde mağduriyet yaşanmasının önüne geçilmesini, gerekirse satışlarının durdurulmasını talep ediyorum.