İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

28 Mart’ta Sefamerve internet sitesi üzerinden 34991712 numaralı siparişle toplam 1.459,82 TL tutarında bir elbise ve bir ferace satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade ettim.

İade ettiğim halde ücretim hesabıma geçmediği için 14 Nisan’dan bu yana WhatsApp üzerinden defalarca kez Sefamerve ile iletişime geçiyorum. Her seferinde “finans merkezimize ilettik” denilmesine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ürün bedeli olan 1.459,82 TL’lik iade tutarımın daha fazla bekletilmeden ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.