İade Edilen Elbisenin Ücret İadesi 10 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

Sefamerve internet sitesinden 35082499 numaralı siparişle aldığım elbiseyi iade ettim. 20 Haziran Cumartesi günü iadem firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 10 iş günü içinde bildirdiğim IBAN hesabıma ücret iadesi yapılacağı söylenmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine uzun beklemeler sonunda defalarca ulaşıp durumu anlattım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem zaman kaybettim hem de parasal olarak mağdur oldum.

Ücret iademin, iade sürecinde vermiş olduğum IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.