İade Edilen 800 TL’nin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Sefamerve internet sitesinden 35073165 numaralı siparişimi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim ve sipariş detay ekranında da iade edildiği ve iade kargosunun kendilerine ulaştığı açıkça görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır 800 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 20–30 dakika hatta bekliyorum, tam sıra bana gelmişken telefon kapanıyor ve tekrar başa dönmek zorunda kalıyorum. Ne param iade ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor, bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

İade sürecim tamamlanmış olmasına rağmen 800 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.