to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin 26 Gün Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi Sorunları
S*** M**** Müşteri Hizmetleri’ne,
S*** M****’den aldığım ürünler, 2 Nisan 2026 tarihinde tarafınızca iade teslim alınmasına rağmen bugün 28 Nisan 2026 olmasına karşın, aradan 26 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. İlgili sipariş numaram 34986714 olup, 8.599,40 TL tutarındaki iade bedelimi kredi kartıma geri alamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezinizle üç kez görüşme gerçekleştirdim. Her görüşmede finans sistemlerinizde yaşanan bir problem nedeniyle iadenin geciktiği, konunun finans bölümüne “acil” notu ile iletileceği ifade edildi. Ancak bu bilgilendirmelere rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca çağrı merkezinizle görüşme yapabilmek için en az 1 saat beklemek zorunda kalmam, ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Son olarak 28 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkezinizi aradım. Yaklaşık 1 saat sıra bekletildikten sonra “sıradaki müşterimiz sizsiniz” denilerek telefon kapatıldı. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
26 gündür devam eden bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8.599,40 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
