to read complaints and reviews, or file yours. 
S*** M**** Müşteri Hizmetleri’ne,
S*** M****’den aldığım ürünler, 2 Nisan 2026 tarihinde tarafınızca iade teslim alınmasına rağmen bugün 28 Nisan 2026 olmasına karşın, aradan 26 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. İlgili sipariş numaram 34986714 olup, 8.599,40 TL tutarındaki iade bedelimi kredi kartıma geri alamıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezinizle üç kez görüşme gerçekleştirdim. Her görüşmede finans sistemlerinizde yaşanan bir problem nedeniyle iadenin geciktiği, konunun finans bölümüne “acil” notu ile iletileceği ifade edildi. Ancak bu bilgilendirmelere rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Ayrıca çağrı merkezinizle görüşme yapabilmek için en az 1 saat beklemek zorunda kalmam, ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Son olarak 28 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkezinizi aradım. Yaklaşık 1 saat sıra bekletildikten sonra “sıradaki müşterimiz sizsiniz” denilerek telefon kapatıldı. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
26 gündür devam eden bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8.599,40 TL tutarındaki iade ücretimin derhal ve daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce S*** M****’den bir gömlek ve uzun hırka satın aldım. Alışverişi 28.02.2026 tarihinde gerçekleştirdim, ürünleri ise 09.03.2026 tarihinde iade ettim. 899 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve sipariş numaram 349424980014. Aradan geçen zamana rağmen iade ücretim kartıma hâlâ ...
S*** M****’den 25.02.2026 tarihinde 2 adet ikili etekli takım aldım, bir takımı da arkadaşım kendi hesabından, ödemesini kendi kartından yaparak aldı. Toplamda 3 takımı da beğenmeyip 03.03.2026 tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 349390590015, benim kartımdan yaklaşık 2400 TL, arkadaşımın kartında...
S*** M****’den şubat ayının başında 34910566 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11.02.2026 tarihinde iade ettim ve ürün 18.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Para iadesinin 7 ile 10 gün içerisinde yapılacağı söylendiği halde bugün 06.03.2026 olmasına ra...
S*** M****’den almış olduğum 34918008 numaralı siparişimin iadesini 24 Şubat tarihinde gerçekleştirdim. Ürünün bedeli olan 380 TL’yi kapıda ödeme ile ödemiştim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşı...
S*** M****’den vermiş olduğum 34907480 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürün 19 Şubat’ta firmaya ulaşmış olmasına rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın yaklaşık 3000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sekizinci günde müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Yorumlar