Görseldeki Kabanla Uyuşmayan Ürün Ve 1.090 TL İade Gecikmesi

02.12.2025 tarihinde s*** M****’den 1209.80 TL bedelle zincir detaylı, çizgili kapitone bir kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında görsellerdekiyle aynı olmadığını fark ettim ve bu nedenle giyemeyeceğime karar vererek iade etmek istedim. 12.12.2025 tarihinde ürünü kargoya verip firmaya geri gönderdim.

Bir süre ücret iadesini bekledikten sonra 20.12.2025 tarihinde firma telefon numarasını arayarak kendileriyle görüştüm. Ürünün yeni ellerine ulaştığını ve iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram SFS2025000377053’tür.

Defalarca aramama rağmen her seferinde çeşitli bahanelerle konu geçiştirildi ve bugün 15.01.2026 olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. S*** M****’nin güvenilir bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştım fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürüne ödediğim 1209.80 TL tutarının herhangi bir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmeden, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.