Defolu Elbise İadesi Sonrası 1000 TL Geri Ödeme Beklemede

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi defolu olduğu için ertesi gün iade ettim. Ürünü 18 Haziran’da gönderdim ve 29 Haziran’da “iadeniz ulaştı” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır 1000 TL tutarındaki iadem banka hesabıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 35101150’dir. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir aksiyon alınmıyor, bilgilendirme de yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 1000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.