Sefamerve'de 1000 TL Ücret İadesi Gecikiyor

Sefamerve’den aldığım bir elbisenin iadesini 15 Haziran tarihinde yaptım ancak yaklaşık 1000 TL civarındaki ödemenin ücreti hala hesabıma yatırılmadı. İademle ilgili sistemsel sorun olduğu söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece sistemsel bir problem olduğunu, bu nedenle iadenin gerçekleşmediğini belirttiler fakat net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Sefamerve’ye güvenerek yaptığım alışverişte bu durumda zor durumda kaldım.

Sipariş numaram 35071261’dir. Ücret iademin en kısa sürede, elbise için ödediğim toplam tutar üzerinden eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.