to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişiminde Geri Dönüş Yok
Sefamerve’den aldığım 35145960 numaralı siparişimdeki bedeni küçük gelen Çiçek Desenli Boydan Düğmeli Elbise’yi bir beden büyüğüyle değiştirmek için, firmanın tarif ettiği şekilde iade kodu alarak 10.07.2026 tarihinde kargoya verdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra değişim süreciyle ilgili ne SMS ne mail ne de site üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür gelişmeleri öğrenmek için hem telefonla arıyorum hem de WhatsApp hattına yazıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne ürünümün şu an hangi aşamada olduğuna dair bilgi veriliyor ne de değişim sürecinin ne zaman tamamlanacağı belirtiliyor.
Ürün bedelimi değil, sadece bedeni küçük gelen ürünümün bir beden büyüğüyle değişimini talep ediyorum. Değişim işleminin acilen tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Sefamerve’den satın aldığım gömlek tunik 46 beden olarak elime ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için ürünü değişim amacıyla 16’sında kargoya vererek firmaya gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 18’inde Sefamerve’ye teslim edildiği açıkça görülüyor.
Buna rağmen firma, ürünün ellerine ulaşmadığını, kendilerine gelmediğini söyleyerek beni mağdur ediyor ve bu süreçte firmaya ulaşmakta, derdimi anlatacak bir muhatap bulmakta çok zorlandım. Ücretini ödediğim ürün ortada yok, ne değişim yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor, bu durumdan son derece rahatsızım.
Kargo takip belgesinde ürünün Sefamerve’ye teslim edildiği açıkça görüldüğü için, ya gönderdiğim ürünün değişim yapılmasını tarafıma geri gönderilmesini ya da ücretin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
