İade Süreci Uzuyor, Şifon Elbise Para İadesi Gecikiyor

09.06.2026 tarihinde Sefamerve.com üzerinden abone olmadan 30589996 numaralı siparişle şifon açık mavi tesettür boydan bir elbise satın aldım. Kargo firması telefon bilgilerimin hatalı olduğunu söyleyerek adrese hiç gelmeden, 16.06.2026 tarihinde ürünü iade olarak geri göndermiş.

Bunun üzerine Sefamerve ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürün kendilerine ulaşınca haberleşmemiz gerektiği söylendi. Ürün ellerine ulaştıktan sonra para iadesi talep ettim. 30.06.2026 tarihinde tekrar görüştüğümüzde, ödediğim tutarın en geç 10 gün içinde banka hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ödediğim ücretin derhal, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.